Gastos duplicados en tarjetas de crédito: qué hacer para solucionarlo

Las entidades bancarias aducen que la falla en el sistema de procesamiento de pagos causa gastos duplicados.

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Una falla en el sistema de procesamiento de pagos ha generado un problema masivo de gastos duplicados en tarjetas de crédito de diversas entidades bancarias, causando gran inquietud entre los usuarios. Los bancos han respondido rápidamente, proporcionando información y consejos para tranquilizar a sus clientes.

Según las entidades bancarias, la falla se debe a un problema técnico en una de las principales empresas procesadoras de pagos y se espera que se resuelva pronto. Mientras tanto, algunos bancos han ofrecido recomendaciones para ayudar a los clientes a manejar la situación.

Entre las tarjetas afectadas se encuentran principalmente las de VISA, aunque también se han reportado casos con Mastercard y American Express. Los bancos han recomendado a los clientes revisar cuidadosamente sus resúmenes de tarjeta antes de realizar pagos.

El banco Santander, por ejemplo, ha enviado un mensaje a sus clientes a través de su aplicación bancaria, informando sobre la situación y ofreciendo tranquilidad: “Consumos duplicados en la tarjeta: puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo”.

Los usuarios han reportado que el problema además ha afectado a otros bancos, incluyendo Santander, Galicia, Galicia Más, BBV. Para manejar la situación, los bancos han recomendado a los clientes:

Es importante tener en cuenta que, en los casos en que el plástico esté adherido a débito automático, el desconocimiento deberá hacerse antes de la fecha establecida para esta modalidad.